Carta de Derechos de los Pacientes

 

Carta de Derechos de los Pacientes

1. Recibir atención médica adecuada

El paciente tiene derecho a que la atención médica se le otorgue por personal preparado de acuerdo a las necesidades de su estado de salud y a las circunstancias en que se brinda la atención; así como a ser informado cuando requiera referencia a otro médico. Toda persona tiene derecho a recibir la mejor atención que sea posible y siempre ser informado sobre su estado actual.

2. Recibir trato digno y respetuoso

El paciente tiene derecho a que el médico, la enfermera y el personal que le brinde atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones personales y morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que sea el padecimiento que presente, y se haga extensivo a los familiares o acompañantes. Toda persona que acuda a una institución de salud debe ser tratada con respeto, dignidad, honestidad y empatía.

3. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz

El paciente, o en su caso el responsable, tiene derecho a que el médico tratante les brinde información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento; se exprese siempre en forma clara y comprensible; se brinde con oportunidad con el fin de favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del paciente y sea siempre veraz, ajustada a la realidad. Todo paciente o tutor legal del mismo, debe ser informado sobre todo el cuadro clínico que se presenta, así como diagnósticos, pronósticos, tratamientos o procedimientos que se lleven a cabo.

4. Decidir libremente sobre su atención

El paciente, o en su caso el responsable, tienen derecho a decidir con libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento diagnóstico o terapéutico ofrecido, así como el uso de medidas extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales. Ningún paciente debe ser forzado u obligado a decidir por presión del médico, enfermeros o cualquier otra persona sobre su estado actual de salud, así como sobre el consentimiento para la realización de pruebas o intervenciones médicas.

 

 

5. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado

El paciente, o en su caso el responsable, en los supuestos que así lo señale la normativa, tiene derecho a expresar su consentimiento, siempre por escrito, cuando acepte sujetarse con fines de diagnóstico o terapéuticos, a procedimientos que impliquen un riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma amplia y completa en qué consisten los beneficios que se esperan, así como de las complicaciones o eventos negativos que pudieran presentarse a consecuencia del acto médico. Lo anterior incluye las situaciones en las cuales el paciente decida participar en estudios de investigación o en el caso de donación de órganos. Ningún paciente debe ser forzado u obligado a decidir por presión del médico, enfermeros o cualquier otra persona sobre su estado actual de salud, así como sobre el consentimiento para la realización de pruebas o intervenciones médicas.

6. Ser tratado con confidencialidad

El paciente tiene derecho a que toda la información que exprese a su médico, se maneje con estricta confidencialidad y no se divulgue más que con la autorización expresa de su parte, incluso la que derive de un estudio de investigación al cual se haya sujetado de manera voluntaria; lo cual no limita la obligación del médico de informar a la autoridad en los casos previstos por la ley. Toda información que el paciente otorgue al médico debe ser tratada con confidencialidad y privacidad.

7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión

El paciente tiene derecho a recibir por escrito la información necesaria para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con su estado de salud. Todo paciente tiene derecho a recurrir a otra institución de salud para obtener una segunda opinión si así lo desea.

8. Recibir atención médica en caso de urgencia

Cuando está en peligro la vida, un órgano o una función, el paciente tiene derecho a recibir atención de urgencia por un médico, en cualquier establecimiento de salud, sea público o privado, con el propósito de estabilizar sus condiciones.  La importancia de este derecho recae en salvaguardar la vida del paciente en caso de una urgencia médica.

9. Contar con un expediente clínico

El paciente tiene derecho a que el conjunto de los datos relacionados con la atención médica que reciba sean asentados en forma veraz, clara, precisa, legible y completa en un expediente que deberá cumplir con la normativa aplicable y cuando lo solicite, obtener por escrito un resumen clínico veraz de acuerdo al fin requerido. La importancia de este derecho tiene muchas implicaciones ante la ley, ya que todo paciente debe tener un expediente clínico en donde se informe de manera clara, veraz, precisa y legiblemente todo su historial clínico. Esto es de suma importancia tanto para el médico como para él, ya que con ello se comprueba el estado del paciente y es el único documento que lo asegura.

10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida

El paciente tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida de servidores públicos o privados. Asimismo tiene derecho a disponer de vías alternas a las judiciales para tratar de resolver un conflicto con el personal de salud. Toda inadecuación médica debe ser escuchada y resuelta por las instancias mayores de las instituciones de salud, con el fin de mejorar la atención médica a los pacientes.